Aeropuerto de Barcelona

El Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat se encuentra situado en El Prat de Llobregat, código postal 08820, en la provincia de Barcelona, España. Forma parte de la Entidad Pública Empresarial Aena, que gestiona la red aeroportuaria española.

Para contactar con esta entidad, informarse sobre horarios de vuelos u obtener información sobre números de teléfono AENA y/o de empresas externas, puede dirigirse a estos números de teléfonos y direcciones.

Aeropuerto de Barcelona El Prat

Información y contacto

Nombre: Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat
Dirección: El Prat de Llobregat, (08820) Barcelona. España

Información y atención al cliente (+34) 91 321 10 00
Correo electrónico: bcninformacion@aena.es

Contacto para personas con discapacidad auditiva:
Aena cuenta con una línea de información y atención por chat para pasajeros con discapacidad auditiva y/o del habla. Este servicio permite al usuario con discapacidad contactar con el Servicio de Información y Atención Telefónica desde su ordenador, tablet o smartphone, accediendo a través del siguiente enlace al chat y sin necesidad de otras personas que actúen como intermediarios. El servicio está operativo 24 horas, todos los días del año.

Abre ventana nueva en Aena, allí hacer click en Personas con discapacidad auditiva, enlace abajo a la derecha.

Entidades públicas

Aena, S.A. es una empresa pública española gestora de 46 aeropuertos y 2 helipuertos en España; el aeropuerto de la ciudad de Barcelona es uno de ellos. Originalmente conocida como Aena Aeropuertos S.A, adopta en 2014 tras lo establecido en el Real Decreto Ley 8 el nombre de Aena SME, S.A.
ENAIRE es el gestor de navegación aérea en España. Parte de la antigua Aena Aeropuertos S.A, ENAIRE ejerce ahora exclusivamente las competencias en materia de navegación y espacio aéreo, además de la coordinación operativa nacional e internacional de la red nacional de gestión del tráfico aéreo.

Gabinete de prensa:
E-mail: bcnprensa@aena.es
(+34) 93297 11 39

Empleo
¿Quieres trabajar en Aena? consulta el Portal de empleo de AENA
E-mail: portalempleo@aena.es

Quejas, sugerencias y reclamaciones: Para emitir quejas, sugerencias y reclamaciones sobre las instalaciones del aeropuerto y sus servicios (servicios de parking, limpieza, climatización, servicio de información, servicio de asistencia a Personas con Movilidad Reducida, servicios de seguridad, etc.) consulte la página de Reclamaciones en el Portal de servicios telemáticos de Aena.

Aena no tiene competencias para tratar problemas con el equipaje (pérdida, retraso, daño en maletas o bultos) ni incidencias con vuelos (retraso, cancelaciones, etc.) Consulte a su compañía aérea.

En el caso de que desee formular alguna queja sobre un servicio de restauración (cafeterías, restaurantes, etc.) tenga en cuenta que éstos disponen de su propio Libro Oficial de Hostelería, en el que usted puede formular su reclamación, queja o sugerencia in situ.

Objetos perdidos en el aeropuerto de Barcelona

En la oficina de objetos perdidos son depositados aquellos objetos que han sido hallados en las instalaciones del aeropuerto, como en los controles de seguridad, salas de espera, salas de embarque, lavabos, etc.

La oficina se encuentra en la Terminal T1, planta 0, Vestíbulo intermodal.
de lunes a viernes de 8.00 a 20.00 horas; sábados, de 8.00 a 15.00 h; domingos y festivos, cerrado.
(+34) 932 596 440
E-mail: objetosperdidosbcn@aena.es

Objetos perdidos en el avión

Si, por el contrario, perdió un objeto en el avión en el que viajaba contacte con su compañía aérea, o la compañía de handling de dicha aerolínea; consulte sus datos de contacto y cómo encontrarlos en el siguiente apartado.

Compañías de handling - Gestión de equipajes extraviados

Las empresas que se encargan de las incidencias con el equipaje y los objetos perdidos en los aviones son:

Groundforce

Esta empresa asiste a las siguientes aerolíneas: Aeroflot, Air Arabia Maroc, Air Europa, Air France-KLM, Alitalia, Etihad, Eurowings, Lufthansa, Luxair, Qatar, Swiss, Ural Airlines. Contacte con Groundforce en el teléfono: (+34) 932 984 849 o escriba a bcnllxh@groundforce.aero como contacto de Objetos perdidos si ha viajado con estas compañías.

Terminal T1, Planta 1, sala 1 de recogida de equipajes.

Terminal T2A y T2B Planta 0, sala 0 de recogida de equipajes.

Centro de atención Equipajes Iberia (Iberia Handling) :

Esta empresa asiste a las siguientes aerolíneas: Aer Lingus, Air Algerie, Air Nostrum, Avianca, British Airways, Czech Airlines, El Al, Emirates, Iberia, Singapore Airlines, SkyUp, Turkish Airlines, Vueling. Contacte con Iberia en el teléfono: (+34) 900 111 342.

Terminal T1 Planta 1, sala 1 de recogida de equipajes.

Terminal T1 Planta 1, Corredor Barcelona-Madrid (Puente Aéreo)

Terminal T2A y T2B Planta 0, sala 0 de recogida de equipajes.

Menzies Aviation-easyJet

Equipajes de easyJet. Contacte con Menzies Aviation-easyJet en el (+34) 932 984 562 o en bcn.lostluggage@menziesaviation.com y bcn.paxdm@johnmenzies.aero

Terminal T2C Planta 0, sala 0 de recogida de equipajes.

Menzies Aviation-Norwegian:

Equipajes de Norwegian. Contacte con Menzies Aviation-Norwegian en el (+34) 932 984 737 o en bcn.lostdy@menziesaviation.com

Terminal T2B Planta 0, sala 0 de recogida de equipajes.

Ryanair:

Equipajes de Ryanair. Contacte con Ryanair en: teléfono Terminal T2 A: (+34) 932 596 252 / teléfono Terminal T2 B: (+34) 932 596 251

Terminal T2, Planta 0, sala 0 de recogida de equipajes.

Terminal T2B Planta 0, sala 0 de recogida de equipajes.

Swissport Handling:

Esta empresa asiste a las siguientes aerolíneas: Aegean Airlines, Air Senagal, Blue Air, Brussels Airlines, Finnair, Pegasus, Royal Air Maroc, S7 Airlines, TAP Air Portugal, Tarom, Transavia, Tunisair, Volotea, Wizz Air. Contacte con Swissport Handling en el teléfono :(+34) 678 700 046

Terminal T1 Planta 1, sala 1 de recogida de equipajes.

Terminal T2A y T2B Planta 0, sala 0 de recogida de equipajes.

Vueling Airlines:

Equipajes de Vueling. Contacte con Vueling en el (+34) 902 486 648

Terminal T1 Planta 1, sala 1 de recogida de equipajes.

Intervención de armas

Para consultas sobre equipajes peligrosos, tales como armas de fuego, etc. consulte con el departamento de intervención de armas en las dependencias de la Guardia Civil situado en la terminal:
T1 planta 3, vestíbulo de facturación, (+34) 93 297 11 88.
T2B planta 0, vestíbulo de Llegadas, (+34) 93 297 11 88.

Para más información sobre fuerzas de seguridad en el aeropuerto consulte los servicios complementarios.

Visitas culturales al Aeropuerto JT Barcelona-El Prat

El Gabinete de Dirección del Aeropuerto de Barcelona organiza visitas escolares dirigidas a centros educativos para grupos de máximo 35 personas. La duración total de la visita es de dos horas aproximadamente y se realiza exclusivamente en días laborables:
(+34) 934 793 902
E-mail: bcngdir@aena.es